よくある質問

商品の購入方法や配送方法、ご請求書発行などのご質問や設定方法や機能面でのご質問など、よくいただくTCDユーザー様の声を集めました。
その他、お困りのことがございましたら、お気軽にお問い合わせください。

ご購入前のお問い合わせ

お申込み、お支払

  • 法人利用になるのですが、代表者名義のカード決済でも可能ですか?

    可能です。事前にその旨を備考欄、もしくは問い合わせフォームよりご連絡下さい。

    ご購入前のお問い合わせ

  • サイト上に御社のクレジット表記はいりますか?

    クレジットなどの表記はいりません。

  • テンプレートをまとめて購入したい

    テーマのご購入方法についてですが、まとめてご購入いただくことは可能でございます。
    銀行振込の場合はお申込フォームの備考欄に、まとめて購入するテーマ名を明記し、合計した金額をお振込みください。PayPalの場合は、お手数ですが個別にご決済ください。

    ご購入はこちらから

  • 商品はどのような方法で受け取ることができますか?

    PayPal決済の場合は、決済後にEメールで自動配送致します。銀行振込の場合は、平日の10-17時頃に入金を確認後、Eメールで配送致します。

    なお、銀行振込の場合、ご登録名(氏名)と口座名義人名が違う場合、配送作業を行うことができませんので、名義が違う場合はあらかじめ備考欄やお問い合わせでお知らせ下さいますようお願いします。

  • 請求案内メールが届かない

    ご請求案内メールは商品のお申込み後に自動で登録したメールアドレスに配信されます。
    しかし、稀にネットワーク上のトラブルやフィルタ等ではじかれてメールが届かないことがございます。
    その場合、お手数ですが問い合わせフォームよりお問い合わせください。

    ご購入前のお問い合わせ

  • 商品到着までの日程を教えてください

    銀行振込の場合は、平日の10-17時頃に入金を確認後、Eメールで配送致します。
    PayPal決済の場合は、決済後にEメールで自動配送致します。

    銀行振込の方は、入金確認が出来次第、改めましてテーマのダウンロードに関するご案内を
    メールにて差し上げますので、今少しお時間を頂戴できますよう
    よろしくお願い申し上げます。

    メールが届かない場合等は問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。

  • 決済方法はどのような方法がありますか?

    銀行振込とpaypal決済が可能です。ご入金確認後(金融機関営業日)、ご登録頂いたメールアドレスに即日お届け致します。ご配送受付時間は、10:00~18:00 です。

  • 申込方法を教えてください

    テーマ購入のお申込み方法につきましては各テーマの説明ページ下部に
    ご案内がございますので、そちらからお願い致します。
    尚、お支払いは銀行振込またはペイパル(クレジット)決済からお選びいただけます。

    opinion(tcd018)の場合
    このページの下部よりお申込みください。
    http://design-plus1.com/tcd-w/tcd018/

    各テーマのご紹介

サポート関連

  • 設定マニュアルはありますか?

    設定マニュアルはテーマのダウンロードサイトに、インストール、初期設定についての解説がございます。ご購入後、ご確認いただけます。

    その他、ご不明な点については、技術的なお問い合わせにご質問頂きましたら、基本的にテーマのインストール、初期設定までをサポートしております。
    サポート期限は特に設けておりません。(電話対応はございません。)

  • プラグインは入れられますか?

    もちろんご利用頂けます。
    ただし、プラグインを導入した場合の不具合、プラグイン同士の衝突などについては、弊社では責任を負うことはできません。
    ご利用は自己責任でご利用ください。

    また、プラグインの衝突などによる問題はサポートの対象外となりますのでご了承下さい。

  • 電話サポートはありますか。

    メールでのサポートのみで、電話でのサポートは承っておりません。

    弊社サポートの範囲と致しましては、テーマのインストール、初期設定までをサポートしており
    恐れ入りますが、下記に該当する場合はサポート対象外となります。
    ・個人的なカスタマイズの相談・依頼
    ・利用者自身のテーマ編集によって起きた不具合の修正依頼
    ・プラグインの衝突による不具合の修正依頼
    ・HTML・CSS・PHPの基礎知識に関するご質問
    ・SEO、アクセスアップなどに関するご質問

  • サポート範囲を教えてください

    弊社サポートの範囲と致しましては、テーマのインストール、初期設定までをサポートしており
    恐れ入りますが、下記に該当する場合はサポート外となります。
    ・個人的なカスタマイズの相談・依頼
    ・利用者自身のテーマ編集によって起きた不具合の修正依頼
    ・プラグインの衝突による不具合の修正依頼
    ・HTML・CSS・PHPの基礎知識に関するご質問
    ・SEO、アクセスアップなどに関するご質問

    ご不明な点については、こちらにご質問ください。
    サポート期限は特に設けておりません。

利用上の注意

  • 自分の名義で購入したテーマを使って友人のサイトを制作したい

    有償であれば特別ライセンス契約が必要です。無償であるならご友人に同一テーマをご購入頂くことが必要です。

    詳しくはこちらをご覧下さい。
    ライセンスについてよくあるご質問
    WordPressテーマTCDシリーズ利用規約【特別ライセンス】

  • 制作代行にこのテンプレートを利用しても良いですか

    お客様の所有サイト以外で当テンプレートを使用することは、「配布行為」にあたります。
    制作代行業務で使用することは特別ライセンス所有者以外の方は一切禁止といたします。
    詳しくは、下記をご覧ください。

    WordPressテーマTCDシリーズ利用規約【特別ライセンス】
    http://design-plus1.com/tcd-w/license_extended

    尚、特別ライセンスの取得については下記ページよりお申込みください。
    特別ライセンスのご案内

  • 制作サイト数について制限はありますか?

    自己所有サイトであれば何サイトでも使用可能です。
    但し、1つのテンプレートを購入したら、他のタイプのテンプレートも使えるという意味ではございません。

    また、第三者のサイトを制作代行される場合は、特別ライセンスの取得をお願いしております。

    WordPressテーマTCDシリーズ利用規約【特別ライセンス】
    http://design-plus1.com/tcd-w/license_extended

    尚、特別ライセンスの取得については下記ページよりお申込みください。
    特別ライセンスのご案内

  • 禁止事項はありますか?

    主な禁止事項は下記となります。

    弊社または第三者の権利を侵害する行為
    マルチ商法、ねずみ講、ネットワークビジネス等への勧誘、紹介等を行うサイトへの当テーマの使用
    風俗、アダルトに関する情報、未成年者や青少年に有害な情報と判断されるサイトへの当テーマの使用
    購入したテーマの配布、転売等
    テーマのダウンロードURLやパスワードを他者に開示する行為
    その他詳細につきましてはご利用規約をご確認ください。
    ※重大な違反行為があった場合には違約金の対象となることがございますのでご注意ください。

    「WordPressテーマTCD」ご利用規約

  • 商用可能ですか?

    商用利用は可能です。ただし、「自己所有サイト」に限ります。
    「自己所有サイト」以外で利用になる場合は特別ライセンス契約は必要となります。

    「自己所有サイト」に該当するか否かは以下をご参照ください。

    ■「自己所有サイト」に該当する例
    ・当テーマを購入された個人が、ご自身で複数のサイトを管理、運営する場合
    ・当テーマを購入された会社が、その会社の一部門を新たに別サイトとして作成する場合
    ・当テーマを購入された会社が、その会社の商品を販売するためのサイトを作成する場合

    ■「自己所有サイト」に該当しない例
    ・購入者以外の第三者(購入者の家族や友人も含む)が管理、運営するサイト
    ・当初は購入者自身が管理、運営していたサイトを、第三者に譲渡する場合

    詳しくはこちらをご覧下さい。
    ライセンスについてよくあるご質問
    「WordPressテーマTCD」ご利用規約
    WordPressテーマTCDシリーズ利用規約【特別ライセンス】

    特別ライセンスの取得については下記ページよりお申込みください。
    特別ライセンスのご案内

テーマの選定、動作環境

  • PHPバージョン7.0.xには対応していますか?

    PHP7については、現在サポート中の全テーマ対応しております。
    PHP7に対応した各テーマファイルは、更新情報で告知をしておりますので、随時ご確認をいただけますと幸いです。

  • 動画をサイトに貼ることは出来ますか

    動画を貼ることは可能です。
    動画設定に関しましてはこちらの「TCD LABO」の記事を参考くださいませ。
    http://tcd-manual.net/?p=1173

  • サンプルサイトや体験版はありますか?

    弊社テーマでは、サンプルサイトや体験版の配布はしておりませんので悪しからずご了承くださいませ。
    当テーマはHTMLやCSSの知識がなくても、デモサイトのように完成することができます。
    また、各デモサイトに「各種ページの設定箇所について」の記事をご用意しておりますので、ご参考にご覧ください。
    例)LAWの場合
    その他、ご不明な点については、こちら
    ご質問頂きましたら、基本的にテーマのインストール、初期設定までをサポートしております。
    サポート期限は特に設けておりません。(電話対応はございません。)

  • 英語(外国語対応)について

    弊社テーマの多言語機能は「英語版WordPress」も
    インストールして頂く事はできますが、その他言語は動作保障致しかねます。

    記事を中国語、韓国語にて作成頂く事は可能です。
    ご参考に下記ページもご覧くださいませ。
    https://ja.forums.wordpress.org/topic/2113

    ただし、大変申し訳ございませんが、当テーマには外国語へ切り替えるページの
    機能はございません。また、テーマの仕様と異なりますので、サポート対象外と
    なりますこと悪しからずご了承くださいませ。
    お客様の責任においてプラグイン等で実装していただくようお願い致します。

  • テーマのカスタマイズ(改変)は可能ですか?

    カスタマイズは自由にできますがご自身の責任でお願い致します。
    また、カスタマイズ方法をまとめたサイトを公開しておりますのでご活用くださいませ。
    TCD LABO|WordPressテーマTCDのカスタマイズを研究するサイト

    また、サポートではテーマのインストール、初期設定までをサポートしております。下記に該当する場合はサポート外となります。回答できる範囲内でなるべくお答えしておりますが、有償となる場合もございますので、あらかじめご了承ください。

    ・個人的なカスタマイズの相談・依頼
    ・利用者自身のテーマ編集によって起きた不具合の修正依頼
    ・プラグインの衝突による不具合の修正依頼
    ・HTML・CSS・PHPの基礎知識に関するご質問
    ・SEO、アクセスアップなどに関するご質問

    なお、ご質問の際には、必要情報(サイトアドレス、どのようにして問題が起きたか、WordPressバージョン等)を記入の上、技術的なお問い合わせよりご連絡下さい。

  • レスポンシブ対応のテーマを教えてください

    各テーマの機能紹介をしております「テーマ比較ナビ」をご覧下さい。
    http://design-plus1.com/tcd-w/theme_navi

  • おすすめテーマはありますか?

    企業向け、飲食店向けのテーマから美容系、ポータルサイト向けテーマまで幅広いジャンルのテーマを取り揃えておりますので、
    機能はもちろん、デザインやレイアウトでお好みの中から、お選び頂くのがベストではないかと思います。

    下記のページにて、各テーマの特徴をまとめておりますのでご覧ください。
    ■テーマ比較ナビ
    http://design-plus1.com/tcd-w/theme_navi

  • 動作環境について教えてください。

    WordPress 4.6以上の環境をお願いしております。
    よって、必要となるPHP及びMySQLのバージョンは以下のようになっております。
    PHP バージョン 5.6 以上
    MySQL バージョン 5.6以上

    ※プラグインによっては、上記バージョンでは動作しないものも確認されています。
    事前にご利用予定のプラグインやテーマとサーバー環境の互換性をご確認ください。
    ※Webブラウザについては、最新バージョンを推奨しております。

    TCDシリーズは、WordPressのバージョンアップに対応して随時動作確認を行い、必要に応じてテーマの修正(アップデート)を行っております。

技術的なお問い合わせ

初期設定

操作方法

エラー

事務的なお問い合わせ

商品配送

  • 商品のダウンロードパスワードを忘れてしまった

    再通知しますので、「ご購入時のお名前」「ご購入時のメールアドレス」「商品名」をフォームよりお知らせください。

    事務的なお問合せ

  • 商品が届きません

    ご迷惑をおかけし大変申し訳ありません。
    商品配送メールが受信ボックスにない場合、迷惑メールボックス内に入っている可能性もあります。
    また、配送メールがドメイン・サーバに拒否されてしまう場合もあるようでございますので、あわせてご確認いただければ幸いでございます。
    迷惑メールボックスにもない場合、お手数ですが問い合わせフォームより ご購入時のお名前、メールアドレス、商品名と購入日をご記入の上 お問い合わせください。

    事務的なお問合せ

書類

  • 領収書の発行は可能ですか?

    誠に恐れ入りますが、弊社では領収書は各機関の発行する明細にて替えさせて頂いております。
    大変申し訳ございませんが、ご了承いただきますようお願い申し上げます。

    または、請求書を発行することは可能でございます。
    必要な場合は、下記フォームよりお申し付け下さいませ。
    (発送はPDFのメール送付のみとなります。)

    事務的なお問合せ

  • 請求書・見積書を発行してほしい

    請求書・見積書を発行に関しましては、
    下記のお問い合わせより、必要事項をご記入の上、ご連絡下さい。

    事務的なお問合せ

その他

  • 特別ライセンス取得会社様全国リストとは何ですか。

    こちらのサイトに特別ライセンスを取得されている業者様を紹介させていただいております。
    特別ライセンス取得会社様全国リスト

    掲載には下記のようなメリットがございます。
    ●掲載による一般ユーザからの信用度アップ
    ●TCD公式サイトからの被リンクによるSEO効果
    ●制作会社を探している潜在顧客様への認知度アップ

  • 特別ライセンス契約期限が切れた場合はサイトはどうなりますか。

    特別ライセンス期限が切れた場合でもクライアントは制限なくサイト運営を続けることが可能です。
    ただし、期限到来後も、当該テーマを利用して代行業務(クライアントのサイト運営に携わることを指します)をされる場合は、再度契約が必要となります。

    詳しくはこちらをご覧下さい。
    特別ライセンスのご案内

    WordPressテーマTCDシリーズ利用規約【特別ライセンス】

    ライセンスについてよくあるご質問

  • 返品や返金は可能か?

    大変申し訳ない事ですが、弊社テーマはダウンロード商品という性質上、
    返品や返金はお受けいたしかねますので、何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。